INDOAKTUAL – Semarang, Jawa Tengah — Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) Universitas PGRI Semarang (UPGRIS) terus berkomitmen meningkatkan kualitas sumber daya manusia melalui penyelenggaraan Workshop Service Excellence dan Business and Formal Dining Etiquette. Kegiatan ini dilaksanakan pada 05 Desember 2025 di Hotel Candi Indah Convention Semarang dan diikuti oleh seluruh dosen serta tenaga kependidikan di lingkungan FEB UPGRIS.
Pelatihan ini bertujuan untuk membangun budaya kerja profesional sekaligus meningkatkan mutu pelayanan prima dalam menghadapi tuntutan dan ekspektasi masyarakat serta sivitas akademika. Workshop Service Excellence difokuskan pada penguatan sikap, komunikasi, dan empati dalam memberikan layanan yang ramah, responsif, cepat, dan menyenangkan. Sementara itu, Business and Formal Dining Etiquette dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman etika makan resmi, penggunaan peralatan makan yang benar, serta sikap profesional saat menghadiri jamuan formal, baik dalam lingkup nasional maupun global.
Ketua Panitia, Noni Setyorini, SE, MSc, menjelaskan bahwa pelatihan ini merupakan langkah strategis FEB UPGRIS dalam meningkatkan kualitas layanan internal. “Pelayanan prima bukan hanya soal kompetensi teknis, tetapi juga menyangkut sikap profesional dan etika dalam berinteraksi. Melalui pelatihan ini, kami ingin membangun standar layanan yang unggul,” ujarnya.
Kegiatan ini dipandu langsung oleh General Manager Hotel Candi Indah Convention Semarang, Moh Sholeh, SM, yang memberikan materi secara aplikatif dan interaktif. Peserta tidak hanya menerima pemaparan teori, tetapi juga praktik langsung untuk memperkuat pemahaman dan keterampilan.
Dekan FEB UPGRIS, Dr. Heri Prabowo, SE, MM, menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan merupakan komitmen berkelanjutan FEB UPGRIS. “Pelayanan prima mencerminkan profesionalitas institusi. Dengan semangat ‘Dosenku bolo dewe’, kami ingin memastikan seluruh SDM FEB mampu memberikan pengalaman layanan terbaik bagi mahasiswa dan seluruh pengguna layanan,” ungkapnya.
Melalui pelatihan ini, FEB UPGRIS berharap para dosen dan tenaga kependidikan semakin siap menghadapi berbagai situasi profesional, baik dalam pelayanan akademik maupun dalam forum resmi. Kegiatan ini dinilai menjadi bekal penting dalam membangun citra institusi yang unggul, beretika, dan berdaya saing.
